MasterCard AI Desteği: Gelişmiş Müşteri Deneyimi İçin Yapay Zeka Destekli Alışveriş Chatbotunu Tanıtıyor

Amazon’un yapay zeka alanına girişiyle ses getiren kısa bir süre sonra, kredi kartı devi MasterCard yarışa girdi. MasterCard’ın dijital kişiselleştirme ve yapay zeka yan kuruluşu yakın zamanda kendi yenilikçi alışveriş asistanını tanıttı.

MasterCard AI Desteği: Gelişmiş Müşteri Deneyimi İçin Yapay Zeka Destekli Alışveriş Chatbotunu Tanıtıyor

30 Kasım’da Mastercard Dynamic Yield, son teknoloji ürünü üretken yapay zeka destekli kişisel alışveriş asistanı “Shopping Muse”u tanıttı. Bu devrim niteliğindeki yapay zeka asistanı, tüketicilerin bir perakendecinin kataloğundaki ürünleri doğal dil ve bağlamsal olarak ilgili öneriler kullanarak gezinmesine ve keşfetmesine yardımcı olmak için tasarlandı.

Duyuruda, Alışveriş Muse’un tüketicilerin konuşma dilini anlayıp bunlara yanıt vererek tanıdık mağaza içi insan deneyimini yeniden yaratmayı amaçladığı vurgulandı. Yalnızca kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda kapsamlı bir alışveriş deneyimi için ürün ve aksesuarların koordine edilmesini de öneriyor.

MasterCard, AI asistan sohbet robotunun bireysel tüketicinin benzersiz profiline, amacına ve tercihlerine uyum sağlayabileceğini iddia ediyor. Dahası, zaman içinde konuşmanın bağlamına dayalı olarak anlayışını geliştirerek en benzersiz sorgular için bile doğru ve kişiselleştirilmiş sonuçlar sağlar.

Öne çıkan özelliklerden biri, gelişmiş görüntü tanıma araçlarının sisteme entegrasyonudur. Bu, perakendecilere yalnızca metin açıklamalarına güvenmek yerine görsel benzerliklere dayalı ürünler önerme yetkisi verir. MasterCard’ın Alışveriş Muse’u özünde, mağaza içi ambiyansa benzer bir kişiselleştirme ve verimlilik dokunuşu getirerek çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmek için yapay zekadan yararlanma konusunda önemli bir adımı temsil ediyor.